Contactez-nous

Notre équipe d’assistance est disponible pour vous accompagner à chaque étape de votre achat, de la commande au service après-vente.

Questions sur une commande

Pour toute demande liée à une commande, fournissez votre numéro de commande et décrivez l’action souhaitée (modification, annulation, confirmation).

Changement d’articles

Si vous souhaitez ajuster un article (taille, couleur, quantité), indiquez l’article concerné et la variante souhaitée.

Suivi et statut

Pour un suivi, mentionnez la dernière étape affichée et la date de mise à jour afin que nous puissions vérifier l’avancement.

Articles manquants ou incorrects

Si un article manque ou ne correspond pas, décrivez ce que vous avez reçu et ce qui était attendu, et joignez des photos si nécessaire.

Produit endommagé

En cas de dommage, expliquez l’état à l’ouverture du colis et ajoutez des photos de l’emballage et du produit pour faciliter l’analyse.

Retour simplifié

Pour demander un retour, indiquez le motif et l’état du produit. Nous vous guiderons sur les prochaines étapes.

Remboursement

Pour un remboursement, précisez la commande concernée et le mode de paiement utilisé, sans fournir d’informations bancaires complètes.